Qué debe incluir un buen mantenimiento web (y qué preguntar antes de contratarlo)

"Mantenimiento web" puede significar casi cualquier cosa: desde alguien que pulsa "actualizar todo" una vez al mes hasta un servicio que vigila, documenta y responde. Esta es la lista para saber qué estás contratando.

Lo imprescindible

• Actualizaciones con método: núcleo, plugins y temas, con copia previa y revisión de la web después.
• Copias de seguridad periódicas, guardadas fuera del propio servidor, y la comprobación de que se pueden restaurar.
• Seguridad: revisión de usuarios, protección del acceso de administración y limpieza de plugins que sobran.
• Vigilancia de que la web está en pie y de que el dominio y el certificado no caducan.
• Un informe de lo que se ha hecho cada mes.

Lo que marca la diferencia

• Pequeños cambios de contenido incluidos.
• Revisión de la salud en Google Search Console: errores, páginas que no se indexan, avisos.
• Correo con tu dominio bien configurado para que no acabe en spam.
• Un tiempo de respuesta claro cuando algo se rompe.

Preguntas antes de firmar

1. ¿El dominio, el hosting y las claves están a mi nombre?
2. ¿Qué pasa con mis datos y mis copias si dejo el servicio?
3. ¿Hacéis copia antes de cada actualización?
4. ¿Qué incluye exactamente la cuota y qué se cobra aparte?
5. ¿Qué hacéis si me hackean?

Si alguna respuesta es vaga, desconfía. En el Kit Digital vimos muchas webs que se quedaron huérfanas precisamente porque nadie se hizo esas preguntas (te lo contamos en qué hacer si tu web del Kit Digital se ha quedado sin soporte).

Preguntas frecuentes